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桐梓:“局长进大厅”服务老百姓

2019年12月13日   来源:遵义网     访问次数:0

为最大程度地提高办事效率,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,近日来,桐梓县营商管理局在政务大厅中开展了“局长进大厅,面对面服务”活动,让局长与窗口办事员身份互换,现场受理和解决群众的办事难、办事慢等问题,全面提高办事服务质量。


“局长进大厅”主要开展工作为:一是提供窗口服务。进驻局长要全程履?#20889;?#21475;办事人员职责,掌握办事流程,受理审批服务事项,示范指?#21363;?#21475;提升服务水平;二是全程跟踪办理。对受理的审批服务事项要落实“首问责任制?#20445;?#36319;踪从受理到办结的全部流程,协调联合审批等业务,一件事项跟踪到底;三是坚持问题导向。针对审批服务事项办理流程中存在的梗阻、迟滞问题,要?#22995;?#23545;性地提出整改措施;四是主动听取意见。主动征询服务对象对办事效?#30465;?#26381;务态度等方面的意见和建议,研究提出改进措施,及时反馈回复,提高群众满意度。


活动要求,进驻部门主要领导每月到政务大厅坐班一天,分管领导每周坐班一天以上,通过坐班,许多问题在一线得到发现问题,一线得到解决,领导干?#24247;?#24102;动示范作用得到有效发挥。据悉,自活动开展以来,已有发改局、民政局、住建局、税务局、自然资源局等10多名局长到政务大厅窗口值班工作,共接待办事群众咨询120余人次,受理审批事项30余项,现场解决问题70多个。


(责任编辑:谢庆宇)

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